FAQ
¿SON LOS CALENTADORES REUTILIZABLES?
La reacción puede detenerse con un envase hermético y continuarse en otro momento. Esto no prolonga la duración total del periodo de calentamiento. Cada pedido incluye al menos 1 bolsa para envasado hermético.
¿CÓMO SE DESECHAN LOS CALENTADORES?
Después de su uso, nuestros calentadores pueden desecharse con la basura doméstica normal. Contienen ingredientes 100% naturales y no tóxicos.
¿CUÁL ES LA VIDA ÚTIL DE LOS CALENTADORES?
Los calentadores funcionan duran varios años sin abrir.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS CALENTADORES CUERPO Y LOS CALENTADORES MULTI?
El Calentador Cuerpo calienta al menos 12 horas. Los Calentadores Cuerpo son adhesivos por una cara y pueden fijarse a la ropa interior o al interior de la prenda. Los Calentadores Multi calientan al menos 20 horas. No tienen cara adhesiva.
MIS CALENTADORES NO SE CALIENTAN CORRECTAMENTE. ¿QUÉ PUEDO HACER?
El desarrollo del calor depende directamente del oxígeno disponible en el ambiente. Si el desarrollo del calor no es óptimo, recomendamos colocar los calentadores durante varios minutos en un "entorno semicerrado" (por ejemplo, una chaqueta o un bolsillo del pantalón), preferiblemente 2 piezas juntas. Los calentadores se calientan mutuamente.
¿SE PUEDEN USAR CALENTADORES MIENTRAS SE DUERME?
El calor generado por los calentadores se distribuye por todo el cuerpo mediante la circulación sanguínea. Este proceso puede verse alterado si los calentadores se presionan firmemente contra la piel. El calor no se distribuirá de forma óptima, sino que se concentrará en una pequeña zona de la piel, que se calentará de forma desproporcionada. El resultado pueden ser ligeras quemaduras. En tal caso, es necesario enfriar la zona de piel afectada y consultar a un médico.
¿LOS NIÑOS PUEDEN USAR CALENTADORES?
Los calentadores sólo deben utilizarse con niños bajo supervisión. Los calentadores NO deben utilizarse con niños pequeños y lactantes, debido a su piel fina y sensible. Además, los niños no suelen ser capaces de articularse si los calentadores se calientan demasiado.
¿PUEDO UTILIZAR LOS CALENTADORES TAMBIÉN A ALTURAS EXTREMAS?
La funcionalidad de nuestros productos está optimizada para su uso en latitudes europeas. La mayoría de nuestros clientes utilizan los calentadores en alturas de hasta aprox. 3000 m. No obstante, desde 1992 equipamos a montañeros y expedicionarios, que nos siguen diciendo que los calentadores funcionan bien incluso a alturas extremas. El tiempo de activación, la duración del calor y la temperatura máxima dependen siempre del entorno en el que se activan los calentadores. El suministro de oxígeno desempeña un papel importante. A grandes alturas, el tiempo de activación es mayor que en condiciones normales.
¿PUEDO ILEVAR CALENTADORES EN EL AVIÓN?
Nuestras calentadores pueden transportarse en avión sin problemas. No obstante, le recomendamos que lo compruebe previamente con la compañía aérea.
¿HAY UNA CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO?
No hay cantidad mínima de pedido. Entregamos cualquier cantidad que desee.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS PEDIDOS?
Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver la mercancía en el plazo de 14 días a
THE HEAT COMPANY
Ennspark 20
5541 Altenmarkt
AUSTRIA
Si la mercancía devuelta está incompleta, dañada o usada, el cliente podrá tener derecho a una indemnización por el valor de la mercancía. Usted deberá correr con los gastos ordinarios del envío de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la solicitada y si el precio de la mercancía a devolver no supera un importe de 40 euros. En caso contrario, el envío de devolución será gratuito para usted. Las mercancías de cambio (si están en stock) le serán enviadas de nuevo sin gastos de envío adicionales. Si la mercancía se devuelve dentro del plazo de 14 días, el importe abonado por usted se transferirá a su cuenta (bancaria, tarjeta de crédito o Paypal).
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De este modo, recibirá el artículo deseado lo antes posible. El precio de compra del artículo devuelto se le reembolsará una vez que se haya procesado la devolución.
Etiqueta de devolución:
Le enviaremos una etiqueta de devolución para el envío de vuelta y, si es necesario, los documentos para el despacho de aduanas. Las devoluciones sin la etiqueta de devolución proporcionada por nosotros pueden provocar retrasos en la tramitación y acarrear gastos de envío de devolución.
¿TIEMPO DE ENTREGA Y TRANSPORTE?
- Austria: 1-2 días laborables
- Alemania: 1-2 días laborables
- Suiza: 3-5 días laborables
- Francia: 2-4 días laborables
- UE (+Noruego): 2-5 días laborables
- En todo el mundo: 7-10 días laborables
Su paquete se enviará 1 día laborable después de su pedido. Si paga por adelantado, la mercancía se enviará en cuanto el importe de la factura llegue a nuestra cuenta bancaria. Puede acelerar el envío enviándonos una copia de la confirmación de la transferencia bancaria por correo electrónico (office@theheatcompany.com).
¿GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS?
ENVIO GRATUITO a toda la UE a partir de EUR 25,- VALOR DEL PEDIDO!
ENVIO GRATUITO a SUIZA a partir de EUR 100,- VALOR DEL PEDIDO!
- Austria: € 2,90 contra reembolso: € 6
- Alemania: € 2,90 contra reembolso: € 15,60
- Suiza: € 14,- Pago contra reembolso no es posible
- Gran Bretaña: € 14,- No es posible el pago contra reembolso
- UE: € 2,90 Pago contra reembolso no es posible (excepción: Austria y Alemania)
- Noruega: € 14,- Pago contra reembolso no es posible
- Europa (no UE): € 14,- Pago contra reembolso no es posible
