LES CHAUFFERETTES SONT-ILS RÉUTILISABLES ?

La réaction peut être stoppée par un emballage étanche à l'air. Le processus de réchauffement peut être poursuivi plus tard en exposant à nouveau la chaufferette à l'air. Cela ne prolonge toutefois pas la durée totale de la période de chauffage. 1 sachet zip pour l'emballage hermétique est inclus dans chaque commande.

COMMENT SE DÉBARRASSE-T-ON DES CHAUFFERETTES ?

Après utilisation, nos chaufferettes peuvent être jetés dans les ordures ménagères normales (déchets résiduels). Ils contiennent des ingrédients 100 % naturels et non toxiques.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DES CHAUFFERETTES ?

Les chaufferettes fonctionnent pendant plusieurs années si elles ne sont pas ouvertes.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES CHAUFFE-CORPS ET LES MULTI CHAUFFE-CORPS ?

Les chauffe-corps restent chaudes pendant environ 12 heures. Elles sont adhésives d'un côté et peuvent être attachées aux sous-vêtements ou à l'intérieur de votre vêtement. Les multi chauffe-corps ont une durée d'environ 20 heures. Ils n'ont pas de face adhésive.

MES CHAUFFERETTES NE CHAUFFENT PAS CORRECTEMENTE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Le développement de la chaleur dépend directement de l'oxygène disponible dans l'environnement. Si le développement de la chaleur n'est pas satisfaisant, nous recommandons de placer les chaufferettes pendant plusieurs minutes dans un "environnement semi-fermé" (par exemple, dans la poche d'une veste), de préférence deux pièces ensemble, afin que les coussins se réchauffent l'un l'autre. Ne laissez jamais les chaufferettes à l'air libre pour les activer, mais toujours dans un environnement semi-fermé tel qu'une poche de veste ou de pantalon jusqu'à ce qu'ils soient agréablement chauds.

LES CHAUFFERETTES PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES PENDANT LE SOMMEIL ?

La chaleur produite par les coussins chauffants est transportée et distribuée dans tout le corps par la circulation sanguine. Ce processus peut être perturbé si les coussins chauffants sont press´s fermement contre la peau. Cela pourrait ralentir la circulation sanguine. Cela peut également se produire pendant le sommeil. La chaleur ne pouvait conc pas être répartie de manière optimale et concentrée sur une petite zone de la peau, qui serait alors réchauffée de manière disproportionnée. De légères brûlures peuvent en résulter. Si cela se produit en raison d'une mauvaise utilisation, il faut refroidir la zone cutanée affectée et consultir un médicin.

LES COUSSINS CHAUFFANTS PEUVENT-ILS-ÊTRE UTILISÉS PAR LES ENFANTS ?

Pour les enfants, les coussins chauffants ne doivent être utilisés que sous surveillance. Les coussinets chauffants NE DOIVENT PAS être utilisés chez les jeunes enfants et les nourrissons (à cause de la peau plus mince et sensible et parce qu'ils ne peuvent pas s'articuler tout seuls, les coussinets chauffants doivent être trop chauds).

LES COUSSINS CHAUFFANTS PEUVENT-ILS ÉGALEMENT ÊTRE UTILISÉS À DES HAUTEURS EXTRÊMES ?

La fonctionnalité de nos produits est optimisée pour une utilisation sous des latitudes européennes. La plupart de nos clients utilisent les coussins chauffants jusqu'à une hauteur d'environ 3000m. Néanmoins, depuis 1992, nous équipons des alpinistes et des expéditions qui ne cessent de nous le répéter et de nous confirmer que les coussins chauffants fonctionnent bien même à des altitudes extrêmes. Le temps d'activation, la durée de chauffe et la température maximale dépendent toujours de l'environnement dans lequel les coussins chauffants sont activés. L'alimentation en oxygène joue ici un rôle essentiel. A haute altitude, le temps d'activation est plus long qu'en "conditions européennes normales".

PUIS-JE EMPORTER DES CHAUFFERETTES DANS L'AVION ?

Nos chaufferettes peuvent être transportés dans l'avion sans problème.
Nous vous recommandons toutefois de vous renseigner
auprès de votre compagnie aérienne.

QUANTITÉ MINIMUM DE COMMANDE ?

Il n'y a pas de quantité minimum de commande. Nous livrons la quantité désirée.

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER LES PRODUITS COMMANDÉS ?

Vous disposez d'un droit de révocation de 14 jours auprés de THE HEAT COMPANY. Pour exercer le droit de rétractations, la marchandise doit être retournée dans le délai de 14 jours à

THE HEAT COMPANY
Ennspark 20
5541 Altenmarkt
Autriche

En cas de retour de marchandises incomplètes, endommagées ou usagées, le client peut avoir droit à un dédommagement. Vous devez prendre en charge les frais habituels de renvoi si la marchandise livrée correspong à celle commandée et si le prix la marchandise à renvoyer ne dépasse pas 40 euros ou si, dans le cas d'un prix supérieur, vous n'avez pas encore payè la contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous. Le prix d'achat de l'article retourné vous sera remboursé après traitement du retour. Si vous retournez la marchandise dans le délai de 14 jours, le montant que vous avez payé sera transféré sur votre compte (banque, carte de crédit ou PayPal).

Échange :
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous le renvoyer à l'aide de l'étiquette de retour que nous vous avons fournie et passez simplement une nouvelle commande.

Vous recevrez ainsi l'article souhaité le plus rapidement possible. Le prix d'achat de l'article retourné vous sera remboursé après traitement du retour.

Étiquette de retour :
Pour le retour, nous vous fournissons une étiquette de retour ainsi que, si nécessaire, des documents pour le passage en douane. Les retours sans étiquette de retour fournie par nos soins peuvent entraîner des retards dans le traitement et des frais de retour.

DÉLAIS DE LIVRAISON ET TRANSPORT ?

• Autriche : 1-2 jours ouvrables
• Allemagne : 1-2 jours ouvrables
• Suisse : 3-5 jours ouvrables
• France : 2-4 jours ouvrables
• UE : 2-4 jours ouvrables
• Norvège : 7-10 jours ouvrables
• Dans le monde entier : 7-10 jours ouvrables

Votre colis sera expédié au plus tard 1 jour ouvrable aprés votre commande. En cas de paiement anticipé, l'expédition a lieu dès que le montant de la facture est arrivé sur notre compte. Vous pouvez accélérer le processus d'expédition en nous envoyant une copie de la confirmation du transfert par e-mail (office@theheatcompany.com).

FRAIS D'EXPÉDITION ?

LIVRAISON GRATUITE dans toute l'UE à partir de EUR 25,- valeur de commande !
LIVRAISON GRATUITE en SUISSE et GRANDE-BRETAGNE à partir de EUR 100,- valeur de commande !

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• Allemagne : € 2,90 Frais de contre-remboursement : € 15,60
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• Norvège : € 14,- Contre-remboursement impossible
• Europe (pas l'UE) : € 14 Contre-remboursement impossible