INSTRUCTION DE RÉVOCATION

DROIT DE RETRACTATION

Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement. Tous produits doivent être complets, intacts, emballés dans l'emballage d'origine. L'Utilisateur dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Produits (soit hui jours supplémentaires par rapport au délai légal de rétractation). Pendant ces délais, l'Utilisateur pourra retourner les Produits en colis sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. L'Utilisateur peut retourner les produit à HEAT par La Poste. Les frais de retour via La Poste sont à la charge de l'Utilisateur (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi des produits). HEAT s'engage à rembourser à l'Utilisateur qui aura exercé son droit de rétraction les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les vingt (20) jours suivant l'exercice du droit de rétractation. HEAT rembourser l'Utilisateur des produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison. Si l'Utilisateur ne retourne pas l'intégralité de la commande et conserve un ou plusieurs de produits commandés, le montant des frais de livraison " aller" sera conservé par HEAT. Les frais de retour par la Poste restent à la charge de l'Utilisateur. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée. Pour tout moyen de paiement en cas d'échec des remboursements, le remboursement sera effectué par virement sur un compte bancaire nommé par l’Utilisateur. HEAT va en cas d'échec des remboursements envoyer un E-mail à l’Utilisateur pour demander les coordonnées bancaires de l’Utilisateur.

ECHANGE

L'Utilisateur dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange. L'Utilisateur ne doit pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande échange. L'Utilisateur peut retourner les produits à HEAT par La Poste. Les frais de retour par la Poste restent à la charge de l'Utilisateur.

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Ennspark 20
5541 Altenmarkt im Pongau
AUSTRIA
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